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@incollection{Albers.2003,
 author = {Albers, S{\"o}nke},
 title = {Abh{\"a}ngigkeit des Modal-Split im {\"O}ffentlichen Personennahverkehr von der Kundenzufriedenheit},
 url = {http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-81622-1_20},
 pages = {491-511},
 publisher = {{Dt. Univ.-Verl}},
 isbn = {978-3-322-81623-8},
 editor = {Jahnke, Hermann and Br{\"u}ggemann, Wolfgang},
 booktitle = {Betriebswirtschaftslehre und betriebliche Praxis},
 year = {2003},
 doi = {10.1007/978-3-322-81622-1{\textunderscore }20}
}